Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@victoriaparisvegan.com. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin antes solicitar una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en contact@victoriaparisvegan.com.

Cancelaciones
Procesamos nuestros pedidos muy rápidamente y, lamentablemente, normalmente no podemos realizar cambios después de que se ha realizado un pedido. Si desea cancelar o realizar alguna actualización con respecto a su pedido, comuníquese con contact@victoriaparisvegan.com vea si se puede hacer una modificación.

Cómo tramitar una devolución
Envíe un correo electrónico a contact@victoriaparisvegan.com con el número de pedido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de llegada para iniciar el proceso de devolución. No aceptaremos devoluciones o cambios informados después de 14 días desde la hora de llegada.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, con una foto que muestre su (s) producto (s) para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados). Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

 

Costo de envío
Usted será responsable de pagar los gastos de envío al devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Debe utilizar un servicio de envío rastreable: esto es obligatorio; si no usa un servicio de envío rastreable, no podremos proceder con el reembolso.

 

Dirección incorrecta
Tenga en cuenta que si el paquete no le llega después de que proporcionó una dirección incorrecta o incompleta, no seremos responsables y no podremos ofrecer un reembolso completo del monto de su pedido; el cliente es responsable de proporcionar una dirección clara y correcta. información de envío y facturación al realizar un pedido.
En estas situaciones, podremos reenviarle el artículo, pero solo si usted cubre los costos de envío.
Esto sucede porque valoramos el tiempo de trabajo, los gastos de envío y otros recursos que hemos invertido al enviarte el primer artículo.

Para obtener más ayuda, comuníquese con contact@victoriaparisvegan.com